Política de Troca e Devolução

DEVOLUÇÂO

Cancelamentos poderão ser efetuados em até 7 dias após a compra do produto, sendo de encargo da Gopic fazer a devolução ou estorno completo do dinheiro do Usuário.

Caso o Usuário solicite estorno e cancelamento após o produto ter sido enviado, ele tem o prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento e é de encargo do mesmo fazer a devolução do produto à Gopic. O estorno acontecerá após o recebimento do álbum pela Gopic.

TROCAS POR EMBALAGEM AVARIADA, VÍCIO OU FALHA DO PRODUTO

Na hipótese do Usuário receber seu Pack com a embalagem violada ou avariada ou ser identificada falha ou produto em desacordo com o adquirido, o Usuário deverá comunicar a Gopic por um dos canais de relacionamento em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do Pack.

Todos os Packs e acessórios devolvidos, juntamente com a nota fiscal, passam por perícia do Controle de Qualidade da Gopic.

Uma vez constatada a falha pela Gopic, o Usuário receberá novo Pack, isento de novo frete ou receberá a restituição dos valores do mês, conforme o valor do Pacote escolhido.

Caso sejam identificadas divergências ou violação do Pack, a troca ou restituição não é aprovada e o Pack é devolvido ao cliente sem comunicação prévia.

O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 30 (trinta) dias, contados da efetiva entrega do Pack.

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